iPhoneやiPadでウェブを見たり、動画を楽しんでいるとき、突然利用できなくなるトラブルがあります。原因不明で何をしてもダメな場合は、「iCloudプライベートリレー」をオフにすると改善するかもしれません。
iCloudプライベートリレーとは？
iCloudプライベートリレーとは、Appleが提供しているインターネットプライバシー機能のこと。この機能を使うと、インターネットを閲覧するときに、自分のIPアドレスや閲覧履歴など、個人に関わる情報を安全に守ってくれます。特に、Wi-Fiやモバイルデータでインターネットに接続するとき、個人情報が誰かに知られるリスクが少なくなります。
具体的には、どのサイトにアクセスしているかを、他人やサービス提供者が簡単に追跡できないようにしてくれます。これにより、個人のプライバシーを守りつつ、安心してネットを使うことができるようになるというものです。
なお、iCloudプライベートリレーは「iCloud+」（有料のストレージプラン）や「Apple One」を契約している人だけ使えます。対象となるアプリはSafariです。
安全のためには使いたい機能ですね。
iCloudプライベートリレーが原因でネットの不具合が起こることがある
このiCloudプライベートリレーを使うと、相手のサービス提供者（サーバー）からは自分のIPアドレスがコロコロと変わっているように見えます。ちょっとはしょっていますが、簡単に言うとこれが原因でネットを使うときにさまざまな不具合を起こしてしまうことがあります。具体的には次のようなものです。
「プライベートリレーは使用できません」と表示される
そのまんまですが、「プライベートリレーは使用できません」というメッセージが表示されてSafariでネットが使えなくなることがあります。これはプライベートリレー自体に障害が起きている可能性があります。
Safariでウェブサイトにアクセスできない
一部のウェブサイトが、iCloudプライベートリレーを利用しているユーザーのアクセスをブロックすることがあります。これは、プライベートリレーがIPアドレスを隠すため、一部のサービスがユーザーの地域や身元を特定できず、アクセスを制限してしまうためです。特に、地域制限があるウェブサイトや、銀行のようなセキュリティが重要なサービスでは、この問題が発生しやすくなります。
Safariで検索エンジンが使えない
プライベートリレーを使っている場合、Googleなどの検索エンジンで検索結果を表示できなくなることがあります。これは、IPアドレスを隠すことで、検索エンジンが正確な地域に基づいた検索結果を提供できなくなったり、セキュリティの問題として認識されるためです。
YouTubeや他の動画サービスが再生できない
YouTubeなどのストリーミングサービスでも、プライベートリレーが原因で動画が再生できないことがあります。これも、IPアドレスの問題や、プライベートリレーによる接続の遅延が主な原因と考えられます。また、動画サービスによっては地域制限（ユーザーの地域に基づいてコンテンツを提供すること）があるため、IPアドレスを変更されると正常に機能しなくなることがあるのです。
問題が起こったらプライベートリレーを一時的にオフにする
このような問題は常に起こるわけではありません。iCloudプライベートリレーは、多くの協力企業が提供するサーバーを経由しています。その中のひとつが不具合を起こしたときに発生しやすい感じですね。
また、対象アプリはSafariだけなのですが、なぜかYouTubeアプリなどでもプライベートリレーが起因となってトラブることがあります。そのため原因を特定しにくく、「何が問題なのかわからない！」となってしまいがちなのです。
そこで、上記のような症状（またはそれに近い症状）が起こった場合、インターネットへの接続などに問題はなく、他の端末やアプリでも問題なくネットが利用できるようであれば、プライベートリレーを疑ってみるのがいいでしょう。
iCloudプライベートリレーをオフにするには、設定アプリを開いて、Apple ID（自分の名前）をタップします。
Apple ID画面が表示されるので、「iCloud」をタップします。
iCloud画面が表示されるので、「プライベートリレー」をタップします。
プライベートリレー画面が表示されるので、「プライベートリレー」をオフにします。
確認メッセージが表示されるので、「プライベートリレーをオフにする」をタップします。これでプライベートリレーがオフになります。この状態でウェブや動画が見られるか確認します。
問題が起きたときはオフにするのがおすすめ
iCloudプライベートリレーは、プライバシーを守るのに便利な機能です。ですので、普段はオンにして置いて問題ありません。ただ、たまにこの記事にあるようなトラブルが起こってしまうことがあります。ですが、この記事の症状を覚えておけば、慌てずに対処できるでしょう。
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