2025年7月29日の9時ごろから、スマートスピーカーのEchoでAmazon Musicを再生しようとしたら、「すみません、ライブラリの楽曲を再生できません」というエラーが出て再生が止まる不具合が発生しています。この問題の原因や現在の状況、そして今すぐできる対処法について詳しく解説していきます。
【2025年7月29日 午前発生】EchoでAmazon Musicが再生できない不具合について
2025年7月29日午前9時頃から、Amazonの「Echo」シリーズでAmazon Musicを再生すると、数十秒後に「すみません、ライブラリの楽曲を再生できません」というメッセージが流れ、音楽が止まってしまう不具合が発生しています。
現在確認されている主な症状は次の通りです。
- Echo端末でAmazon Musicを再生開始後、数十秒で再生が中断される
- 「すみません、ライブラリの楽曲を再生できません」のエラーメッセージが流れる
- 問題はEcho端末のみで発生（スマホアプリやブラウザ版は正常）
- Amazon Musicのライブラリにある楽曲が対象
この不具合がEcho端末に限定されており、スマホの専用アプリやブラウザ版のAmazon Musicでは問題なく音楽を聴ける状態です。
Amazon公式の対応状況
Amazon側もこの問題を把握しており、公式サイトのデジタル＆デバイスフォーラムで次のような発表を行っています。
「ただいま、一部のお客様におきまして再生を開始した直後に『すみません、ライブラリの曲を再生できません』といった旨のエラーメッセージが発話される問題が技術チームにより認識されており、解決に向けての取り組みが開始されています」
つまり、Amazon側でも問題を認識しており、技術チームが解決に向けて作業を進めているということです。ただし、具体的な復旧時期については明示されていません。
一般的な対処法は効果なし
今回の問題はAmazon側のシステム障害が原因のため、一般的な対処法（Echoの再起動、ルーターの再起動、アカウントの紐付け解除・再設定など）では解消できません。これらの対処法を行っても効果はなく、復旧後に新たな問題が起こる可能性もあるため、控えるのが賢明です。
今すぐできる代替手段
Echo端末が使えない間も、Amazon Musicを楽しむ方法はいくつかあります。次の代替手段を活用してみてください。
スマホの Amazon Music アプリを使う
最も手軽な代替手段は、スマートフォンやタブレットの Amazon Music アプリを使うことです。
メリット
- 高音質で音楽を楽しめる
- 歌詞表示やプレイリスト管理も使いやすい
- Echo端末に比べて、操作がより直感的で扱いやすい
デメリット
- 音声だけでの操作ができない
- 手動でスマホを操作する必要がある
ブラウザ版 Amazon Music を利用する
パソコンをお持ちの場合は、ブラウザからAmazon Musicにアクセスする方法もおすすめです。
アクセス方法
- ブラウザで「music.amazon.co.jp」にアクセス
- Amazonアカウントでログイン
- 通常通り音楽を検索・再生
メリット
- 大きな画面で操作できる
- 音質も良好
- プレイリストの管理がしやすい
Bluetoothスピーカーとの組み合わせ
スマホアプリを使う場合、Bluetoothスピーカーと組み合わせることで、Echo端末に近い体験を得ることができます。
設定手順
- スマホとBluetoothスピーカーをペアリング
- Amazon Musicアプリで音楽を再生
- 音声はスピーカーから、操作はスマホで
不具合が解消されるまでの注意点
この不具合が解消されるまでの間、以下の点にご注意ください。
無駄な操作は避ける
何度もEcho端末で音楽再生を試すのは時間の無駄になってしまいます。一度エラーが確認できたら、代替手段に切り替えることをおすすめします。
他のEcho機能は正常
今回の不具合はAmazon Musicの再生に限定されています。次の機能は正常に動作するので、引き続き利用できます。
- 天気予報の確認
- ニュースの読み上げ
- タイマーやアラーム機能
- スマートホーム機器の操作
- 他の音楽サービス（Spotify等）の再生
復旧情報をチェック
Amazon公式サイトやSNSで復旧情報が発表される可能性があります。定期的にチェックしておくと、いち早く復旧を知ることができます。
まとめ：焦らず代替手段で音楽を楽しもう
今回のAmazon Musicの不具合は、Amazon側のシステム障害が原因のため、ユーザー側でできることは限られています。無理にEcho端末で再生を試みるよりも、スマホアプリやブラウザ版を活用して音楽を楽しむのが現実的な対処法といえるでしょう。
技術チームが解決に向けて作業を進めているとのことなので、しばらく様子を見守りつつ、代替手段を上手に活用してください。不具合が解消されれば、またいつものようにEchoで快適に音楽を聴けるようになるはずです。
