【不具合注意】macOS 15 Sequoiaにアップグレードしたらネット関係に不具合が起きたときの対処方法

macOS 15 Sequoiaにアップグレードしたら「Wi-Fiに接続できなくなる」「ウェブが見られなくなる」などの不具合が報告されています。これは非常に困る問題ですよね。そこで、現時点でわかっている対処方法についてまとめました。

まずは定番の再起動を試みる

macOS 15 Sequoiaにアップグレードしてから発生するネット絡みのトラブルですが、主に次のような症状のようです。

• Wi-Fiに接続できなくなる
• Wi-Fiには接続できるけどウェブが表示されない
  （「インターネットに接続されていません」などと表示される）
• ChromeやFirefoxなどのサードパーティー製ブラウザーでウェブが表示されない
• VPNなどに接続できない

もし、このような症状が出た場合は、まずはMacを再起動して症状が改善するか試してみてください。
システムの一時的な不具合なら、再起動だけで治ります。

再起動後も問題が解決しない場合の対処方法

一応、書いてみましたが、再起動で治ればラッキーという感じですよね。
もし治らなかったら、次の状況に当てはまっていないか確認し、対処を試みてください。

ESETなどのセキュリティアプリをインストールしている場合

ESETやSophosなどのセキュリティアプリを最新版にアップデートせずにSequoiaをインストールすると、ネットワーク接続に問題が生じ、ブラウザでウェブページが表示できなくなる可能性があります。これは多数の報告があるので、該当のアプリを使っている人はまずここを疑ってみましょう。

ESETでの対処方法

例えばESETの場合、すでに問題を認識しており、サポートページで対処方法が公開されています。

[ALERT8723] Network connection lost after upgrading to macOS 15 with ESET macOS product v6

support.eset.com

このサポートによると、

• ネットワークフィルターが影響を及ぼしているようなので、フィルターを削除する
• ESETをアンインストールする

という対処を推奨しています。もし、ESETを使っている場合は、これらの対処を行って改善するか確認しましょう。ちなみにESETをアンインストールしてもフィルターは残ったままなので、問題は解消しません。必ずフィルターは削除しましょう。

なお、2024年9月24日時点ではSequoiaに対応したESETは提供されていません。そのため、対応版が出るまではESETは利用できません。

Sophosでの対処方法

Sophosの場合、最新版にアップデートせずにSequoiaをインストールするとネットワークにつながらないトラブルが起こる可能性があります。

Sophos は、Sequoiaに対応したバージョン（10.9.1）がリリースされています。そのため、現在インストールされている古いSophosをアンインストールし、ネットワークにつながるか確認してください。ネットにつながるようになったら、最新版をダウンロードしてインストールしてください。

詳しくは、Sophosのサポートページをご確認ください。

Just a moment...

support.home.sophos.com

DNS設定を変更して接続性を改善する

セキュリティアプリを使っていないけど問題が起きた場合は、DNS設定を見直すと改善する可能性があります。この場合は、WI-FiのDNS設定を開き、パブリックDNSを設定します。

設定するパブリックDNSは、Google（8.8.8.8や8.8.4.4）、Cloudflare（1.1.1.1や1.0.0.1）がいいでしょう。設定の方法は下の記事をご参照ください。

【iPhone】ネットが遅い！と感じたときはDNSを変更する

iPhoneのWi-Fiが遅い原因の一つがDNSサーバーにあることをご存知ですか？この記事では、DNSの概要や仕組みを説明し、Cloudflareなどの高速なパブリックDNSサーバーへの変更で速度アップを図る方法を紹介。iPhoneでのDNS設定手順を画像付きで詳しく解説します。

50it.jeez.jp

2024.05.13

ファイアウォールをオフにする

X（旧Twitter）で、「macOS 15 Sequoiaはファイヤーウォール機能自体に不具合がある」と、ファイヤーウォールアプリ「LuLu」の開発者Objective-Seeがポストしています。

On macOS 15 and running into networking issues with LuLu (or other network filters such as Defender) installed?

It's looking like an Apple/OS issue 🤦🏻‍♂️

Users have reported "fixes" including:
1️⃣ disabling internal firewall
2️⃣ or updating to macOS 15.1 (beta)@AppleSupport pic.twitter.com/UhL4SVw3Bz

— Objective-See Foundation (@objective_see) September 18, 2024

この不具合によって、ChromeやFirefoxなどのサードパーティー製ブラウザー、VPN接続などが利用できない、またはつながりにくいという症状が出るようです。また、Firefoxを開発しているMozillaもファイヤーウォールにブロックされる問題について原因を調査しているとのこと。

これが原因の場合は、暫定的な対処方法ですが、ファイアウォールをオフにすると改善する可能性があります。

ファイアウォールをオフにするには、システム設定を開いて「ネットワーク」→「ファイアウォール」をクリックします。

ファイアウォール画面が表示されるので、スイッチをオフにします。

認証が求められるので、Macにログインするときのパスワードを入力し、「ロックを解除」をクリックします。

ファイアウォール画面に戻るので、スイッチがオフになっていることを確認します。

ファイアウォールが原因の場合、恐らく次の15.1で改善されるのでは？ということなので、それまではファイアウォールをオフにして待つしかないようです。

いずれかの対処で治る可能性あり

今の時代、ほとんどがクラウドにつないで動くものがほとんどなので、ネットがつながらないのは致命的です。もしmacOS 15 Sequoiaにアップグレードしてからネットにつながらなくなったら、今回紹介した内容を試してみてください。いずれかの方法で治る可能性はあります。

ただ、別の原因の可能性もあるので100%と言い切れないのが残念なところ。もし治らない場合は、アップルのサポートなどに問い合わせてみるのが解決への近道かと思います。