Amazonで領収書が表示されない・印刷できない？2025年6月上旬から発生している不具合と対処法まとめ

Amazon

2025-07-01

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2025年6月上旬から、Amazon PC版のサイトで「領収書が見られない」「印刷できない」というトラブルが一部のユーザーで発生しているようです。そこで、この厄介な不具合の詳細と、すぐに試せる対処法をまとめて解説します。

PC版Amazonで起きている領収書表示の不具合とは？
不具合の原因と現状について
今すぐ試せる対処法3選
まとめ：当面はスマホアプリが最も確実

PC版Amazonで起きている領収書表示の不具合とは？

通常、注文履歴で該当商品の「領収書／購入明細書」をクリックすれば、領収書のページが表示されて自分で印刷できるようになります。しかし、今回のトラブルでは、この領収書が表示されずに、「注文の詳細」が表示されるというものです。

この問題で困るのは、確定申告や経費精算で領収書が必要な場面ですよね。特にビジネスで使用している方には深刻な問題といえるでしょう。

不具合の原因と現状について

Amazon側の説明によると、これは「システム変更により、PCサイトの領収書表示仕様が変わった」ことが原因とされています。つまり、意図的な変更の可能性もあるということです。ただし、公式からの発表はありません（私も見つけられませんでした）。

現状のポイントをまとめると次のとおりです。

すべてのユーザーではなく、一部のアカウントや注文に限定
カスタマーサポートに問い合わせても即座に解決しない事例が多発
公式な復旧告知は現時点で確認されていない
今後も従来の領収書表示に戻らない可能性が高い

Amazon側からは「仕様変更」という案内が出ているため、これが新しい標準になる可能性も考えられます。

今すぐ試せる対処法3選

暫定的な方法ですが、次の手順を使えば領収書自体はダウンロード可能です。

1. モバイルサイトから領収書をダウンロードする（最も手軽で確実）

最も手軽で確実な方法は、スマホでモバイルサイトにアクセスし、ここから領収書をダウンロードする方法です。ここではiPhoneのSafariを使った画面で説明しますが、基本的にはAndroidでも同様です。

まず、スマホでAmazonにアクセスし、サインインします。次に、トップページに表示されている自分の名前の部分をタップします。メニューが表示されるので、「注文履歴」欄にある「すべてを表示」をタップします。

注文履歴が表示されるので、領収書が必要な商品をタップします。表示された画面の下の方にある「注文内容を表示」をタップします。

注文の詳細が表示されるので、「領収書／購入明細書」をタップします。領収書が表示されるので、「このページを印刷してご利用ください。」をタップします。

プリント画面が表示されるので、共有アイコンをタップします。表示されたメニューから「”ファイル”に保存」をタップします。

ファイルの保存場所を指定して「保存」をタップします。保存されたファイルをメッセージ・メール・AirDropなどでPCに転送して印刷するか、ファイルをネットプリントなどのサービスにアップロードして、コンビニなどで印刷します。

アプリからでは保存ができない

Amazonアプリでも同様の手順で領収書を表示できます。ただし、「印刷」や「PDF保存」などのメニュー自体が提供されていません。どうしてもアプリで表示した領収書を印刷したい場合は、アプリで領収書画面を開いて「スクリーンショット」を撮り、それをPCなどに転送して印刷します。ただし、この方法はあまり推奨できませんので、正式な印刷をしたい場合は必ずWebブラウザからAmazonにアクセスしてください。