最近、SNSやまとめサイトで「メルカリでAI生成画像を使った詐欺が増えている」という話題が注目を集めています。実際、生成AIの進化によって誰でも簡単に「本物そっくりの破損写真」や「偽の証拠画像」を作れるようになり、フリマアプリの取引において新たなリスクが生まれているんですよね。
これまでもフリマアプリでは「商品が届かない」「すり替え詐欺」といったトラブルは存在していました。しかし、生成AIというツールが加わることで、従来の手口がさらに巧妙化し、被害の証明も難しくなってきています。
そこで、AI画像を悪用した新しいタイプの詐欺リスクとその背景、そして私たちができる自衛策について整理していきます。
なぜ今「AI画像詐欺」が問題になっているのか
生成AIの普及で「証拠」が簡単に作れる時代に
2024年から2025年にかけて、画像生成AIは急速に進化しました。ChatGPTやGeminiなど、誰でも使える生成AIツールが広まり、数秒で高品質な画像を作成できるようになっています。
この技術の進化は便利なものですが、悪意のある利用者にとっては「存在しない破損写真」や「偽の本人確認書類」を作る道具にもなってしまうわけですね。
フリマアプリの取引では、商品の状態を示す「証拠」として写真が非常に重要な役割を果たします。ところが、その証拠自体が簡単に偽造できるようになると、取引の信頼性が根底から揺らいでしまいます。
もともとあった「返品・すり替え問題」にAIが加わった
実は、フリマアプリでの返品詐欺やすり替え詐欺は、AI以前から存在していた問題です。
例えば、こんなケースが報告されています。
- 本物のブランドバッグを送ったのに、購入者から「偽物が届いた」と主張され、返品されてきたのは別の偽物だった
- 正常な商品を送ったはずが「破損していた」というクレームとともに、壊れた別の商品が返送されてきた
- 高額商品を送った後、購入者から「商品が違う」と言われ、価値のない類似品が返ってきた
これらの詐欺が成立してしまう理由は、フリマアプリの取引が「画像や文章による証拠」に依存しているから。対面取引と違って、双方が立ち会って商品を確認することができません。
そこにAI画像生成という新しいツールが加わることで、詐欺師は「より説得力のある偽の証拠」を簡単に作れるようになりました。
具体的なAI悪用パターン
パターン1：出品者側による「AI破損画像」でのキャンセル
2025年11月、ある事例がXで話題になりました。出品者が取引成立後に「商品が発送前に破損した」としてAI生成と思われる破損画像を送り、キャンセルを要求したというものです。
このケースでは、購入者が「そのまま破損した状態で送ってください」と返答したところ、出品者がキャンセルを撤回したとのこと。つまり、実際には商品は破損しておらず、何らかの理由（相場が上がった、在庫を確保したいなど）でキャンセルしたかったのではないかと推測されています。
パターン2：購入者側による不正な返品要求
より深刻なのは、購入者側が行う詐欺です。具体的には次のような手口が考えられます。
AI生成の破損画像を使った返金要求
- 商品を受け取った後、AI生成した「商品が破損していた」という画像を証拠として提出
- 全額返金を要求しつつ、実際の商品は手元にキープ
偽の不良品クレーム
- 正常な商品を受け取りながら、AIで作成した「動作不良」の証拠画像を提示
- 返品・返金を求め、手元には正常品を残す
すり替え返品との組み合わせ
- 「商品が説明と違う」とAI画像で主張
- 返品時には価値のない別の商品や偽物を送り返す
- 出品者が本物を証明しようとしても、購入者側は「受け取った時点でこうだった」というAI証拠画像を持っている
パターン3：本人確認の偽造
より広範な問題として、AI生成画像は身分証偽造にも使われ始めています。トレンドマイクロの調査によると、2024年から2025年にかけて、暗号資産取引所やオンラインカジノなどのKYC認証（本人確認）を突破するためのAI技術が地下フォーラムで取引されているとのことです。
フリマアプリでも本人確認は重要なセキュリティ対策の一つですが、AI技術の進化によってこの防御壁が突破される可能性が高まっています。
各サービス側の対策の動き
メルカリの取り組み
メルカリは2025年5月、AI技術を活用した不正監視の強化を発表しました。具体的には次の施策です。
AIによる不正検知システム
取引評価、キャンセル状況、違反歴、商品削除回数などから、個々のアカウントのリスクをAIが総合的にスコア化。不正利用者の可能性が高いアカウントを特定し、制限をかけます。
メルカリ鑑定センターの新設
2025年9月の稼働開始に向けて準備が進められている鑑定センターでは、返品された商品を実際に回収して調査します。すり替えや模倣品を専門家が確認し、不正があった場合は適切な補償を行う体制を整えているとのことです。
全額補償サポートプログラム
トラブル時の被害額を全額補償するプログラムも導入されました。ただし、すべてのケースが対象となるわけではないため、利用規約をしっかり確認しておく必要があります。
限界も理解しておく
ただし、プラットフォーム側の対策にも限界があります。
生成AIの技術は日々進化しており、検出技術が追いつかないケースも出てきます。また、フリマアプリに限らず、投資詐欺や身分証偽造など、AI悪用は社会全体で広がっている問題です。
実際、2024年5月にはイギリスのエンジニアリング大手が、AI生成されたビデオ会議で約40億円を詐取される事件も発生しました。AIフェイクの精度は、企業の経理担当者すら騙せるレベルに達しているわけです。
つまり、プラットフォーム側の対策だけに頼るのではなく、利用者側も適切な知識とリテラシーを持つことが不可欠ですね。
利用者ができる自衛策
発送前後の証拠を徹底的に残す
フリマアプリで最も重要な自衛策は「証拠を残すこと」です。具体的には次の対策が有効です。
発送前の記録
- 商品のシリアルナンバー、製造番号、特徴的な傷などを写真で記録
- 梱包前の状態を複数の角度から撮影
- 可能であれば動画で記録（日付や時刻が分かるように）
- 商品と一緒に手書きメモや特定の小物を写り込ませる（返品時の比較用）
発送時の記録
- 梱包した状態の写真を撮影
- 追跡可能な配送方法を選択
- 配送伝票のコピーや写真を保存
高額商品の場合
- 開封時の動画撮影を購入者に依頼（プロフィールや商品説明に記載）
- 補償付き配送サービスの利用
- 必要に応じて鑑定書や保証書のコピーを添付
取引相手を見極める
怪しいユーザーとの取引を避けることも重要です。次のような特徴があるアカウントには注意が必要です。
注意すべきアカウントの特徴
- 評価が極端に少ない、または悪い評価が目立つ
- 高額商品なのに詳しい質問をせず即決で購入
- 購入前から「返品できますか？」と繰り返し確認してくる
- 匿名配送を避けたがる（身元を隠したい可能性）
- 日本語が不自然（海外からの組織的詐欺の可能性）
安全な取引のために
- 取引前に相手の評価とコメントをしっかり確認
- 不自然な点があれば取引を見送る勇気を持つ
- メッセージのやり取りはすべてスクリーンショットで保存
- 高額商品は特に慎重に相手を選ぶ
「画像は主張の一つ」という前提で考える
AI時代の重要な心構えとして、「画像は真実ではなく、主張の一つに過ぎない」という認識を持つことが大切です。
従来は「写真があれば証拠になる」という前提で取引していました。しかし、生成AIの登場によって、この前提が崩れつつありますので、次のように考えるようにしましょう。
購入者
- 商品写真だけでなく、出品者の評価や説明文の詳しさも判断材料に
- あまりにも完璧すぎる写真には疑問を持つ
- 高額商品は実績のある出品者から購入する
出品者
- 購入者からの「破損していた」という画像だけを鵜呑みにしない
- 証拠の整合性を確認する（日時、角度、他の写真との比較）
- 不審な点があればプラットフォームに相談する
トラブルに遭ってしまったら
まずはプラットフォームに報告
AI画像を使った詐欺の疑いがある場合、まずはメルカリなどのプラットフォームに速やかに報告しましょう。
報告時には次の情報を準備しておくとスムーズです。
- 取引メッセージのスクリーンショット
- 発送前後の商品写真・動画
- 配送伝票や追跡番号
- 相手から送られてきた画像（疑わしいもの含む）
- 商品のシリアルナンバーなどの情報
必要に応じて公的機関へ相談
プラットフォーム側の対応で解決しない場合や、被害額が大きい場合は以下の機関への相談も検討しましょう。
消費者ホットライン（188）
全国共通の相談窓口です。最寄りの消費生活センターにつながり、具体的なアドバイスを受けられます。
警察への相談
詐欺罪は懲役10年以下の重罪です。高額な被害の場合や、組織的な詐欺が疑われる場合は警察への相談も視野に入れましょう。ただし、証拠が不十分だと動いてもらえないケースもあるため、前述の証拠をしっかり準備しておくことが重要です。
弁護士への相談
被害額が大きい場合は、法テラスや自治体の無料法律相談を活用して、法的措置の可能性を検討することもできます。
AI時代のフリマ取引で心がけたいこと
便利さとリスクは表裏一体
フリマアプリは、不用品を手軽に売買できる便利なサービスです。しかし、個人間取引という性質上、一定のリスクは避けられません。
生成AIの登場によって、そのリスクの質が変わってきています。「写真があるから安心」という従来の感覚が通用しなくなりつつあるんですね。
高額商品は慎重に
特に高額な商品やブランド品を扱う場合は、より慎重な対応が求められます。
- 詐欺のリスクが不安な場合は、信頼できる買取店の利用も選択肢に
- フリマアプリを使う場合は、前述の自衛策を徹底する
- 少しでも不安を感じたら取引を見送る
金銭的損失だけでなく、トラブル対応に費やす時間や精神的ストレスも考慮に入れて判断しましょう。
リテラシーの向上が自己防衛に
AI技術は今後も進化し続けます。ディープフェイク技術はさらに精巧になり、検出はより困難になると思われます。
だからこそ、利用者側のリテラシー向上が不可欠です。「こういう手口がある」という知識を持っているだけで、被害を未然に防げるケースは多いです。
「Withフェイク」の時代を生きる
総務省の情報通信白書でも指摘されているように、私たちは「偽・誤情報」が当たり前に存在する時代を生きています。
この状況は、フリマアプリだけの問題ではありません。ニュース、SNS、ビジネスコミュニケーション、あらゆる場面でAI生成コンテンツと付き合っていく必要があります。
重要なのは、AI技術自体を敵視するのではなく、「道具としてのAIをどう管理し、どう付き合っていくか」という視点です。
まとめ
メルカリをはじめとするフリマアプリでのAI画像を使った詐欺は、今後さらに増える可能性があります。これまでの返品詐欺やすり替え詐欺に、「簡単に作れる説得力のある偽証拠」という新しい武器が加わったわけですから。
フリマアプリは、欲しい商品が手頃な価格で手に入れられるサービス。色々と問題はありますが、今後もサービスは残るでしょう。だからこそ、新しいリスクを正しく理解し、安全に使いこなす知恵が必要です。
「便利だけど、気をつけて使う」——これがAI時代のフリマアプリとの付き合い方かもしれません。
