2025年12月10日現在、スマートスピーカーのEcho（アレクサ）でAmazon Musicを再生しようとすると、「すみません、ライブラリの楽曲を再生できません」というエラーメッセージが流れて再生が止まってしまう不具合が発生しています。実は今年7月にも同じようなトラブルが起きていたんですよね。そこで、今回の問題の詳細や過去の事例、そして今すぐ試せる対処法について詳しく解説していきます。
【速報】2025年12月10日、再びEchoで音楽が再生できないトラブル発生
2025年12月10日の午前中から、Amazon Echoシリーズで深刻な不具合が発生しています。Amazon Musicを再生しようとすると、数秒から数十秒後に突然「すみません、ライブラリの楽曲を再生できません」というエラーメッセージが流れ、音楽が途中で止まってしまう状態です。
多くのユーザーから同様の報告が寄せられており、個別の端末の問題ではなくAmazon側のシステム障害である可能性が高いと考えられています。
今回の不具合で確認されている主な症状をまとめてみました。
- Echo端末に直接話しかけて音楽を再生しても、数秒後に中断される
- スマホのAmazon Musicアプリから操作して、Echoに接続して再生しても同じエラーが発生する
- AlexaアプリからEchoで音楽を再生しようとしても再生が止まる
- 「すみません、ライブラリの楽曲を再生できません」というエラーメッセージが表示される
- Echo端末でのみ発生し、スマホアプリやブラウザ版では正常に再生できる
いずれの方法でも、Echo端末に接続した瞬間から数秒後にエラーが発生するため、Amazon MusicとEchoの連携部分に問題が起きていることがわかります。
実は今年2回目？2025年7月にも同様の不具合が発生していた
今回のトラブルは実は初めてではありません。2025年7月29日にも、まったく同じ「すみません、ライブラリの楽曲を再生できません」というエラーが発生していました。
7月の不具合との共通点
2025年7月29日に発生した不具合と今回の不具合には、次のような共通点があります。
| 項目 | 7月の不具合 | 12月の不具合 |
|---|---|---|
| 発生時期 | 2025年7月29日午前9時頃 | 2025年12月10日午前中 |
| エラーメッセージ | 「ライブラリの楽曲を再生できません」 | 「ライブラリの楽曲を再生できません」 |
| 影響範囲 | Echo端末のみ | Echo端末のみ |
| 原因 | Amazon側のシステム障害 | Amazon側のシステム障害と推測 |
| 対応状況 | 技術チームが対応して解決 | 技術チームが対応中 |
7月の不具合の際も、Amazon公式は「技術チームにより認識されており、解決に向けての取り組みが開始されています」と発表していました。当時も数時間から半日程度で復旧したようなので、今回も同様の対応が期待できるかもしれません。
なぜ同じ問題が繰り返されるのか
同じような不具合が短期間で繰り返されるのは気になりますよね。考えられる理由としては、次のようなものがあります。
まず、Amazon MusicとEcho端末の連携システムに何らかの脆弱性がある可能性です。特定の条件下で問題が発生しやすい状態になっているのかもしれません。
また、Amazon側のサーバーやシステムのアップデート時に、予期しないバグが混入してしまった可能性も考えられます。大規模なシステムでは、一つの変更が思わぬ影響を及ぼすことがあるんですよね。
さらに、利用者の増加によるサーバー負荷の問題も無視できません。特定の時間帯にアクセスが集中すると、システムが不安定になることがあります。
いずれにしても、ユーザー側では対処できない問題なので、Amazon側の改善を待つしかないのが現状です。
Amazon公式の対応状況は？
今回の不具合について、Amazon公式からの対応状況を確認してみました。
Amazonカスタマーサービスに問い合わせた複数のユーザーからの報告によると、Amazonは既に問題を認識しており、技術チームが解決に向けて取り組んでいるとのことです。公式サポートからは「現在、サービスが一時的に影響を受けております。不具合につきましては、技術チームは問題を認識しき、解決に向けて努めております」という回答が得られています。
ただし、具体的な復旧時期については明示されていないため、いつ直るかは現時点ではわからない状況なんです。
7月の事例から見る復旧の見込み
前述の通り、2025年7月にも同様の不具合が発生しましたが、その際は数時間から半日程度で復旧しました。今回も同様のシステム障害であれば、比較的早期の復旧が期待できるかもしれません。
ただし、システムの規模や問題の深刻度によっては、復旧に時間がかかる可能性もあるため、焦らず待つことが大切ですね。
試しても意味がない？一般的な対処法について
Echo端末で音楽が再生できないとなると、つい色々と試してみたくなりますよね。しかし、今回の不具合はAmazon側のシステム障害が原因のため、次のような一般的な対処法を試しても効果はありません。
- Echo端末の再起動: 電源を抜き差ししても改善しません
- Wi-Fiルーターの再起動: ネットワークの問題ではないため無意味です
- Alexaアプリの再インストール: アプリ側の問題ではありません
- Amazonアカウントの再ログイン: アカウント認証の問題ではありません
- Echo端末の初期化: 設定が消えてしまうだけで、問題は解決しません
むしろ、不要な操作を行うことで、復旧後に再設定の手間が発生したり、新たな問題が起きたりする可能性もあるんです。7月の不具合の際も、知らずにEcho端末を初期化してしまったユーザーが「無駄な作業をしてしまった」と後悔するケースが多く見られました。
ですから、今回も余計な操作は控えて、Amazon側の復旧を待つのが賢明な判断と言えるでしょう。
今すぐできる！音楽を楽しむための代替手段
Echo端末が使えない間も、Amazon Musicを楽しむ方法はいくつかあります。すぐに試せる代替手段を紹介しますね。
スマートフォンのAmazon Musicアプリを使う
最も手軽な方法は、スマートフォンやタブレットのAmazon Musicアプリを直接使うことです。
メリット
- 高音質で音楽を楽しめる
- 歌詞表示やプレイリスト管理も使いやすい
- Echo端末に比べて、操作がより直感的で扱いやすい
- すぐに使い始められる
デメリット
- 音声だけでの操作ができない
- 手動でスマホを操作する必要がある
- スマホを他の用途で使いにくくなる
パソコンのブラウザ版Amazon Musicを利用する
パソコンをお持ちの方は、ブラウザからAmazon Musicにアクセスする方法もおすすめです。
アクセス方法
- ブラウザで「music.amazon.co.jp」にアクセス
- Amazonアカウントでログイン
- 通常通り音楽を検索・再生
メリット
- 大きな画面で快適に操作できる
- 音質も良好
- プレイリストの管理や編集がしやすい
- 作業しながらBGMとして流せる
Bluetoothスピーカーとスマホの組み合わせ
スマホアプリで再生する場合、Bluetoothスピーカーと組み合わせることで、Echo端末に近い音楽体験を得ることができます。
設定手順
- スマホとBluetoothスピーカーをペアリング
- Amazon Musicアプリで音楽を再生
- 音声はスピーカーから出力され、操作はスマホで行う
この方法なら、Echo端末のように部屋全体に音楽を響かせることができるので、不具合中の代替手段としては最適かもしれません。
他の音楽ストリーミングサービスを試す
もし他の音楽ストリーミングサービスに加入している場合は、一時的にそちらを利用するのも一つの手です。SpotifyやApple Musicなど、Echo端末は他の音楽サービスにも対応していますからね。
ただし、Amazon Musicで作成したプレイリストは使えないため、あくまで一時的な代替手段として考えた方がいいでしょう。
不具合が解消されるまでの注意点
この不具合が解消されるまでの間、いくつか注意しておきたいポイントがあります。
何度も再生を試すのは時間の無駄
一度エラーが確認できたら、何度も同じ操作を繰り返すのは避けましょう。システム障害が原因なので、繰り返し試しても結果は変わりません。それよりも、前述の代替手段に切り替えた方が時間を有効に使えます。
Echo端末の他の機能は正常に動作
今回の不具合はAmazon Musicの再生に限定されています。次の機能は正常に動作するので、引き続き利用できます。
- 天気予報の確認
- ニュースの読み上げ
- タイマーやアラーム機能
- スマートホーム機器の操作
- 他の音楽サービス（Spotifyなど）の再生
- 質問への回答
ですから、「Echo端末自体が壊れたのでは？」と心配する必要はありません。Amazon Musicとの連携部分にだけ問題が発生していると考えて大丈夫です。
復旧情報はどこでチェックできる？
復旧状況を確認したい場合は、次の方法があります。
Amazon公式フォーラム Amazonのデジタル＆デバイスフォーラムでは、同様の問題を抱えるユーザーの報告や、Amazon公式スタッフからの情報が得られることがあります。
SNS（X/旧Twitter） 「Amazon Echo 再生できない」「アレクサ 音楽 エラー」などのキーワードで検索すると、リアルタイムの情報が確認できます。多くのユーザーが同じ問題を報告している間は、まだ復旧していないと判断できるでしょう。
定期的な動作確認 数時間おきに一度だけEcho端末で音楽再生を試してみて、正常に再生できるか確認する方法もあります。ただし、何度も試すのではなく、時間を空けて確認するのがポイントです。
まとめ：焦らず復旧を待ちながら代替手段を活用しよう
2025年12月10日に発生したEchoでのAmazon Music再生エラーは、Amazon側のシステム障害が原因と考えられます。7月にも同様の不具合が発生していたことから、システムに何らかの問題が潜んでいる可能性がありますね。
ユーザー側でできる対処法は限られており、むしろ不要な操作は避けた方が賢明です。Amazon側の技術チームが対応中とのことなので、焦らず復旧を待ちましょう。
過去の事例から考えると、比較的早期に復旧する可能性が高いので、少し時間をおいてから再度試してみてください。不具合が解消されれば、またいつものようにEchoで快適に音楽を聴けるようになるはずです。
